Veelgestelde Vragen - Slaapwolkjes

Slaapwolkjes is een online winkel gespecialiseerd in comfortabele en stijlvolle kinderpyjama's. Onze unieke eigenschap ligt in de combinatie van hoogwaardige, zachte materialen – vaak biologisch katoen – met speelse en kindvriendelijke designs. We focussen op ademende stoffen die de gevoelige kinderhuid niet irriteren en zorgen voor een optimale temperatuurregulatie gedurende de nacht. Bovendien zijn al onze pyjama's ontworpen met het oog op bewegingsvrijheid en duurzaamheid, zodat ze lang meegaan en bestand zijn tegen talloze wasbeurten. Wij geloven dat een goede nachtrust begint met de juiste kleding, en daar dragen onze pyjama's graag aan bij.

Absoluut! De veiligheid en het comfort van de kinderhuid staan bij Slaapwolkjes voorop. Daarom gebruiken we voornamelijk zachte en hypoallergene materialen, zoals 100% biologisch katoen, dat vrij is van schadelijke chemicaliën en pesticiden. Onze stoffen zijn OEKO-TEX gecertificeerd, wat betekent dat ze getest zijn op schadelijke stoffen en veilig bevonden zijn voor menselijk gebruik. Dit minimaliseert het risico op huidirritatie, allergische reacties en jeuk, zodat je kindje ongestoord kan slapen. We kiezen zorgvuldig de beste materialen uit om ervoor te zorgen dat elke pyjama zacht aanvoelt en ademend is, zelfs voor de meest gevoelige huidjes.

Jazeker! Bij Slaapwolkjes hebben we een uitgebreid assortiment pyjama's dat geschikt is voor alle seizoenen. Voor de koudere maanden bieden we warmere pyjama's aan, vaak gemaakt van dikkere katoen of flanel, met lange mouwen en pijpen om je kindje lekker warm te houden. Voor de warmere maanden en zomeravonden hebben we lichtere pyjama's van dun katoen, vaak met korte mouwen en pijpen, die zorgen voor voldoende ventilatie en comfort. We hebben ook opties met afneembare mouwen of pyjama's die geschikt zijn om het hele jaar door te dragen. Zo vind je altijd de perfecte pyjama die past bij de temperatuur en de behoeften van je kindje.

Onze pyjama's zijn beschikbaar in een breed scala aan maten, geschikt voor baby's vanaf de geboorte tot kinderen van ongeveer 12 jaar. We hanteren de standaard Europese kindermaten, gebaseerd op de lengte van het kind in centimeters. Op elke productpagina vind je een gedetailleerde maattabel die je helpt de juiste maat te kiezen. Deze tabel bevat vaak ook leeftijdsindicaties en soms specifieke afmetingen zoals borstomvang en binnenbeenlengte. Wij adviseren altijd om de lengte van je kind te meten en de maattabel te raadplegen om de meest geschikte maat te vinden, aangezien kinderen snel groeien en de leeftijd slechts een indicatie is. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice voor persoonlijk advies.

Een bestelling plaatsen bij Slaapwolkjes is eenvoudig en snel. Blader door onze collectie, kies de gewenste pyjama('s) en selecteer de juiste maat. Klik vervolgens op de knop 'In winkelwagen' om het product toe te voegen. Zodra je klaar bent met winkelen, klik je op het winkelwagenicoon rechtsbovenin de pagina om naar je winkelwagen te gaan. Controleer je bestelling en klik op 'Doorgaan naar afrekenen'. Vul je contactgegevens, verzendadres en betaalmethode in. Volg de instructies op het scherm om de betaling te voltooien. Na succesvolle betaling ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling. Mocht je problemen ondervinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Bij Slaapwolkjes bieden we diverse veilige en betrouwbare betaalmethoden aan om het winkelen zo gemakkelijk mogelijk te maken. Je kunt bij ons betalen met iDeal, de meest gebruikte online betaalmethode in Nederland, evenals met creditcards zoals Visa, MasterCard en American Express. Daarnaast accepteren we vaak ook betalingen via PayPal, wat extra beveiliging en flexibiliteit biedt. Voor onze Belgische klanten is Bancontact beschikbaar. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen, zodat je persoonlijke en financiële gegevens te allen tijde beschermd zijn. Je kunt de beschikbare betaalopties zien tijdens het afrekenproces.

We doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Daarom is het wijzigen of annuleren van een bestelling na plaatsing slechts beperkt mogelijk. Als je een wijziging wilt aanbrengen of je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij je bestelnummer en de gewenste wijziging. Indien de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending, zullen we ons uiterste best doen om aan je verzoek tegemoet te komen. Zodra een bestelling is verzonden, is wijzigen of annuleren helaas niet meer mogelijk, en dien je gebruik te maken van ons retourbeleid.

Ja, nadat je een bestelling succesvol hebt geplaatst en de betaling is afgerond, ontvang je direct een automatische bestelbevestiging in je e-mail inbox. Deze bevestiging bevat een overzicht van de door jou bestelde artikelen, de gekozen maten, de totale kosten, het verzendadres en je unieke bestelnummer. Het is belangrijk om je spamfolder te controleren als je de e-mail niet binnen enkele minuten ontvangt. Bewaar deze e-mail goed, want deze dient als bewijs van aankoop en is handig voor eventuele vragen of bij het traceren van je pakket. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je ook een verzendbevestiging met een track & trace code.

De verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. Voor bestellingen binnen Nederland hanteren we een standaardtarief voor verzending, dat vaak gratis is boven een bepaald bestelbedrag. De geschatte levertijd voor Nederland is doorgaans 1-3 werkdagen. Voor internationale zendingen gelden andere tarieven en levertijden, die je kunt vinden tijdens het afrekenproces. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code waarmee je de status van je pakket kunt volgen. We streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, zodat je kindje niet lang hoeft te wachten op de nieuwe pyjama.

Ja, zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je een unieke track & trace code en een link naar de website van de transporteur (bijvoorbeeld PostNL of DHL). Met deze code kun je de status van je pakket nauwkeurig volgen, vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat tot het moment van levering. Zo weet je precies wanneer je je pakket kunt verwachten en kun je eventuele wijzigingen in de bezorgstatus in de gaten houden. Mocht je problemen ondervinden met het volgen van je pakket, neem dan contact op met onze klantenservice.

Bij Slaapwolkjes streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product dient ongedragen, ongewassen en in de originele staat te zijn, inclusief alle labels en verpakking. Om een retour aan te melden, neem je contact op met onze klantenservice. Zij zullen je voorzien van de benodigde instructies en een retourformulier. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of er een verkeerd artikel is geleverd. Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel, wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort.

Onze excuses als je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen! Wij controleren al onze producten zorgvuldig voordat ze worden verzonden, maar menselijke fouten zijn helaas nooit helemaal uit te sluiten. Neem in dit geval direct contact op met onze klantenservice, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst. Stuur ons een e-mail met je bestelnummer, een duidelijke beschrijving van het defect of het verkeerd geleverde artikel, en voeg indien mogelijk één of meerdere foto's toe. We zullen de situatie zo snel mogelijk beoordelen en een passende oplossing bieden, zoals het kosteloos verzenden van een nieuw product of het terugbetalen van je aankoopbedrag. De kosten voor de retourzending van een defect of verkeerd artikel zijn uiteraard voor onze rekening.

Om de pyjama's van Slaapwolkjes zo lang mogelijk mooi en comfortabel te houden, adviseren we de volgende wasinstructies te volgen. Was de pyjama's binnenstebuiten op maximaal 30 graden Celsius, bij voorkeur met een mild wasmiddel en zonder wasverzachter. Wasverzachter kan de vezels aantasten en de ademende eigenschappen verminderen. Vermijd bleekmiddel, aangezien dit de kleuren kan vervagen en de stof kan beschadigen. Droog de pyjama's bij voorkeur aan de lucht en vermijd de droger, omdat hoge temperaturen de stof kunnen laten krimpen of de elasticiteit kunnen verminderen. Strijken is meestal niet nodig, maar indien gewenst, doe dit dan op een lage temperatuur en binnenstebuiten. Volg altijd de specifieke wasvoorschriften op het etiket van de pyjama.

Duurzaamheid en milieuvriendelijkheid zijn belangrijke pijlers voor Slaapwolkjes. We streven ernaar om waar mogelijk gebruik te maken van biologisch katoen, dat wordt verbouwd zonder schadelijke pesticiden en chemicaliën, wat beter is voor het milieu en de gezondheid van de boeren. Onze productiepartners worden zorgvuldig geselecteerd op basis van hun ethische arbeidspraktijken en milieunormen. We minimaliseren afval in onze verpakkingen door te kiezen voor gerecyclede of recyclebare materialen. Door te investeren in kwalitatief hoogwaardige pyjama's die lang meegaan, dragen we bij aan minder textielafval. We zijn continu bezig met het verbeteren van onze duurzaamheidspraktijken en het verkleinen van onze ecologische voetafdruk.

OEKO-TEX Standard 100 is een wereldwijd erkend onafhankelijk testsysteem voor textielproducten. Wanneer een textielproduct het OEKO-TEX label draagt, betekent dit dat elk onderdeel van het artikel, elke draad, knoop en andere accessoires, getest is op schadelijke stoffen en dat het artikel daarom veilig is voor de menselijke gezondheid. Dit is met name belangrijk voor baby- en kindertextiel, gezien hun gevoelige huid. Het certificaat garandeert dat de stoffen vrij zijn van meer dan 100 stoffen die schadelijk kunnen zijn, variërend van bekende kankerverwekkende stoffen tot pesticiden en zware metalen. Voor Slaapwolkjes is dit een essentieel keurmerk om de veiligheid en het welzijn van de kinderen die onze pyjama's dragen te waarborgen.

Ja, wij bieden cadeaubonnen aan! Een cadeaubon van Slaapwolkjes is het perfecte geschenk voor ouders, grootouders of vrienden die op zoek zijn naar een comfortabele en kwalitatieve pyjama voor een kind. Je kunt de waarde van de cadeaubon zelf bepalen. De cadeaubonnen worden digitaal geleverd via e-mail en bevatten een unieke code die kan worden ingewisseld tijdens het afrekenproces op onze website. Ze zijn een jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Het is een ideaal cadeau wanneer je de maat of het specifieke design niet zeker weet, en zo geef je de ontvanger de vrijheid om zelf de perfecte pyjama uit te zoeken. Je vindt de optie om cadeaubonnen te kopen in het hoofdmenu of onderaan onze website.